订购信息

  • 为了获得最快的服务,最好不要在电话上下订单,最好在我们的在线商店订购。
  • 仅对于在线订单,我们仅接受以下信用卡:Visa,MasterCard和Discover。销售税适用于发往CA,FL,ID,IL,KS,ME,MI,NM,NY,OH,PA,SC,TN,TX,UT和WA的订单。
  • 如果您需要有关您的在线订单的更多信息,请随时与我们联系 orders@drbronner.com 或1-844-937-2551。我们会在24小时内回复您。

订单取消和修改

  • 我们的首要任务是尽快将肥皂带入您的家中。下订单后,我们几乎立即开始履行过程。订单完成后,我们将无法进行任何更改。但是,如果您刚下订单并需要取消订单,请致电1-844-937-2551或orders@drbronner.com与我们联系,我们将竭诚为您服务。

运输Policies

  • 我们通过FedEx Smart Post为所有用户提供免费送货 美国大陆 最低购买金额为$ 35的订单。低于$ 35的订单将收取运费。我们不运送到邮政信箱或货运代理。对于军事地址(APO),请选择FedEx Smart Post作为您的送货方式。
  • 对于免费送货订单,由于我们收到大量订单,请在10-14个工作日内处理订单,并在7-10个工作日内进行FedEx Smart Post交付。
  • 基于重量的联邦快递费率适用于运往阿拉斯加,夏威夷和波多黎各的货物。
  • 所有加拿大订单的运输费用将因订单而异。在结帐时,将确定确切的运输费用。费用将基于订购的商品总数和总重量计算。
  • 对于订单 美国和加拿大以外的地区,请与我们联系 国际发行人.
  • 在太平洋标准时间(PST)下午2:00之后下达的隔夜和第二天订单被视为在下一个工作日下达。
  • 使用FedEx网站跟踪通过电子邮件发送给您的包裹的包裹。如果您没有收到来自FedEx的电子邮件通知,请通过以下方式与我们联系 orders@drbronner.com.
  • 联邦快递不会在周末或节假日运送地面货物。在估计您的预计交货日期时不要包括这些天。
  • 我们不要求或要求任何交货的签名。如果您在包裹到达时不在家,则是否让包裹没有签名的决定完全由送货人员决定。

损害赔偿

  • 如果您的订单损坏或丢失,请在收到您的订单后72小时内致电1-844-937-2551与我们的网上商店客户服务部门联系,以便我们替换您的商品。

退货

从我们的在线商店购买的退货产品

临时政策更新: 您的健康和安全是我们的首要考虑。为了采取一切可能的预防措施,我们目前无法接受任何退货或换货。有关Bronner博士如何回应COVID-19的更多信息,请访问我们的All-One! 博客 阅读大卫和迈克尔·布朗纳的来信。

我们希望您对Dr. Bronner的产品感到满意,但是,如果由于任何原因您不满意,您可以在收货之日起三十(30)天内将在线购买退还给我们,以换货或退款。您按照原始订单支付的运输费用概不退还,并且您要承担退回运输费用(包括保险费用,如果您选择为包裹保价的话)。三十(30)天后,我们仅接受制造商有缺陷的退货或换货。

请在包装中附上说明,注明您的原始订单号,退货原因以及是否要退货或退款。运送到:

布朗纳博士’s
收件人:返回部门。
公园中心大道1335号
B-D套房
加利福尼亚州Vista,92081

退回从零售商店或其他在线商店购买的产品

所有产品必须退回购买时的原始零售商。如果您对从零售商店或其他在线商店购买的商品不满意,请直接与零售商联系,因为我们对所有经销商都有宽松的退货政策。