社交媒体社区专员

工作总结

社交媒体社区专家的主要目标是促进社区发展-在Bronner博士的社交媒体渠道上吸引和激活我们热情而忠实的客户。社交媒体社区专家还协助社交媒体经理为Bronner博士的社交媒体平台开发内容,包括由Bronner博士的国际分销商管理的非英语语言渠道的内容协调。

社交媒体社区专家在``社交媒体经理''的监督下工作,并负责实现由其经理确定的目标和目标。必须具备处理多项任务的能力。

该职位位于加利福尼亚州Vista的布朗纳博士总部,并将  解除Covid-19限制后,请移至偏远位置。

布朗纳博士认为多元化,公平和包容是重要的价值观。要求所有员工实践接纳,以尊严和尊重的态度对待他人,学习和庆祝彼此的差异,认识到自己的特权,铲除自己的知识并反对偏见,并努力创建一个健康而尊重同事的工作场所,让同事感到重视,并成为我们社区的一部分。

基本职责和责任

此人应具有较强的沟通和组织能力,并能够独立工作。要求具备出色的书面,口头和谈判技巧。

要成功地完成这项工作,您必须能够令人满意地履行各项基本职责。 下面列出的要求代表所需的知识,技能和/或能力。可以进行合理的调适,以使残疾人能够履行基本职能。

以下职责和责任被认为是必不可少的,但并不代表该职位可能需要履行的所有工作职能。可以根据需要分配其他类似的职责。

  • 管理和响应通过Facebook,Instagram,Twitter,LinkedIn,Pinterest,Disqus和YouTube收到的所有消息和评论。
  • 通过参与促进与客户的关系。
  • 通知和教育客户有关我们的产品和原因,及时回答问题和疑虑,并在适当时将客户推荐给我们的客户体验团队。
  • 搜索,整理&在所有社交媒体平台上正确标记用户生成的内容。
  • 生成由经理确定的有关客户查询,评论和反馈的每周,每月和每季度报告。
  • 与社交媒体经理和内容团队合作,根据我们的内容策略和内容日历为Bronner博士的社交媒体渠道开发内容。
  • 制定并实施我们的社区和微观影响者营销策略。
  • 帮助审核Bronner博士的国际社交媒体渠道,使其与美国保持一致。
  • 协调我们由Bronner博士的国际发行商管理的非英语频道的发行和内容审查。

相互作用

该职位将与社交媒体经理,内容编辑器,网站密切互动&贸易展览会国际市场经理数字营销专员&品牌参与主管,客户体验部和公关部。  

教育/年经验

最低要求
:完成高中文凭,GED或同等水平的教育,以掌握口语,写作,词汇以及阅读英语和基础数学技能。 2-3年的社交媒体或内容开发经验。

首选:  拥有市场营销,新闻学,传播学,种族研究,批判性别研究,国际研究,语言学或文学的学士学位或文学学士学位。有天然产品行业经验者优先。 3年或以上社交媒体或内容开发经验。

教育和工作经验的任何组合(相当于所规定的最低要求)将有资格被考虑担任此职位。

知识,技能和能力

  • 态度:自信,积极,热情,脚踏实地,灵活应变
  • 通讯:在会议场所以及通过电话,聊天和电子邮件进行的出色,适应性强,创造性,简洁的口头和书面交流者;礼貌,专业,耐心和外交地引导客户咨询;较强的语法能力
  • 批判性思考:具有进行推理和分析的能力,能够准确独立地制定和遵守时间表,并能够解决问题
  • 倡议:迅速响应请求,快速,准确,独立地工作;有效执行策略,识别即将到来的需求和潜在风险;主动管理任务,以机智的方式应对挑战,并以推动团队前进的方式提出想法和信息
  • 领导:上进心强并且具有合作精神,对个人和团队工作具有主动性和责任感,对成功抱有强烈的渴望,接受他人的反馈,以热情和紧迫感工作
  • 组织:在跟踪可交付成果,任务和项目截止日期,处理竞争性优先事项以及高效地执行多任务方面异常熟练
  • 尊重:认识到共同点和分享的经验,自觉学习和庆祝身份之间的差异;练习包容性语言,并促进工作场所内以及与您代表组织进行交互的人员的接受,安全,尊重,包容和价值;意识到各种形式的偏见,偏见和歧视,并努力消除个人在种族主义,同性恋恐惧症和性别歧视方面的思想,行动和言语;及时向人力资源部或执行团队的任何成员报告偏见,偏见和偏执事件。
  • 团队合作:展现出对他人观点的客观性和开放性,有助于树立积极的团队合作精神,可以灵活地修改工作方式以在团队中有效,可以在团队环境中独立工作。
  • 技术水平:具备MS Office的高级知识(Word,PowerPoint,Excel和Outlook);数字文件共享和项目管理系统(Google云端硬盘,Dropbox和Sharepoint);熟悉社交媒体平台(Buffer,Khoros,Falcon)

使用的工具和设备

使用标准的办公设备,包括熟练使用电话,多功能复印机和个人计算机。

许可/证明

必须拥有可靠的运输工具,并拥有并维护有效的加利福尼亚州驾驶执照,包括根据公司保险公司标准提供的个人车辆保险范围和可保性证明。

身体,心理&环境要求

这里描述的身体需求代表员工成功完成这项工作的基本功能所必须满足的需求。在执行这项工作的职责时,员工定期被要求:

  • 在气候受控的办公室环境中进行工作。
  • 坐下,站立,行走,达到和超过肩膀的高度,爬楼梯,弯曲和弯腰,爬行,跪下,并使用手,胳膊和腿进行敏捷和平衡,需要经常使用胳膊和腿。
  • 经历频繁的打扰并在时间压力下以多个优先事项工作。
  • 偶尔提起,搬运和平衡重达35磅的物体。
  • 推拉文件抽屉,装载的推车,托盘搬运车,计算机以及类似的办公设备和耗材之类的物体。
  • 优先处理需要完成工作的项目和项目,并要求他们具有良好的记忆力,注意力和分析能力。
  • 有时需要执行办公设备和机器的安全操作,并识别并消除工作场所内的安全隐患。
  • 必须能够听到,看到周围的视觉和颜色的区别,并经常与来自不同社会经济和文化背景和血统的人们进行口头和书面交流。

工作环境中的噪音水平通常很小。

 

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